Empleos

1- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

TITULO DEL PUESTOASISTENTE DE FRANQUICIA
DEPARTAMENTO AL QUE PERTENECEOPERACIONES
EL PUESTO REPORTA AENCARGADO DE OPERACIONES
AL PUESTO LE REPORTANEMPLEADOS DE LINEA
GERENCIA O AREAOPERACIONES
FECHAABRIL 2023

2 – PROPOSITO GENERAL:

Garantizar el buen funcionamiento de las distintas franquicias, cumpliendo con los estándares exigidos por la empresa.

3 – FINALIDAD Y ACTIVIDADES

Auditar:
  • a) Auditar las distintas franquicias que le sean asignadas para evaluación.
  • b) Evaluar la satisfacción del cliente de la franquicia y servicio a domicilio.
  • c) Pasar inspección a la tienda diariamente mediante la hoja de chequeo.
  • d) Velar por el mantenimiento, funcionamiento y limpieza de todos los equipos, utensilios e instalaciones físicas de cada franquicia.
Capacitación:
  • a) Orientar y dar seguimiento al personal de nuevo ingreso.
  • b) Informar al encargado de Operaciones sobre el desarrollo y los resultados de las operaciones durante su turno de trabajo.
  • c) Realizar cualquier otra función que determine el encargado de la tienda, relacionada con su puesto.

3- NATURALEZA Y ALCANCE

1- ENTORNO

  • A. RELACIONES INTERNAS:
    Empleados de Línea.
  • B. RELACIONES EXTERNAS: Con clientes, Encargados de Tienda.
  • C. SUPERVISIÓN: SI
  • D. MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: SI

2- PERFIL del puesto:

Nivel Educativo:

Bachiller, preferiblemente estudiante universitario

Experiencia:

Auditoría de tiendas, experiencia supervisando personal, Servicio al Cliente. Vehículo propio

Habilidades y Destrezas:

Habilidades de trabajar con las manos, agilidad, proactivo

Competencias:

Orientar al cliente, miembro de equipo, toma de riesgos, creatividad, empatía y solución de problemas. Liderazgo, Organización, Comunicación efectiva, Toma de decisiones, control administrativo, orientación a la calidad, Orientación a los procesos. Sentido de urgencia, conocimiento técnico de su trabajo, cumplir con los compromisos, relaciones interpersonales y respeto a los demás

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